Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о LOKACIA
Зарегистрируйтесь как хост, нажмите «Разместить площадку» и заполните форму: добавьте фотографии, описание, укажите адрес, цену и правила. После модерации ваша локация появится в каталоге.
Найдите подходящую площадку в каталоге, выберите дату и время, укажите количество гостей и отправьте запрос на бронирование. Хост подтвердит запрос, и вы получите уведомление на email.
Да! Сейчас LOKACIA полностью бесплатна — 0% комиссии для хостов и арендаторов. Никаких скрытых платежей.
После подтверждения бронирования арендатор оплачивает через платформу. Деньги замораживаются на escrow-счёте и переводятся хосту после успешного проведения мероприятия (3-5 рабочих дней).
Да. Арендатор может отменить бронирование до начала мероприятия. Условия возврата зависят от политики хоста: полный возврат за 48+ часов, частичный возврат за 24-48 часов, без возврата менее чем за 24 часа.
Каждое бронирование через LOKACIA включает базовую защиту. Мы работаем над запуском полноценной программы страхования с покрытием до 1 000 000 ₸ для хостов.
Верифицированный хост прошёл проверку личности — загрузил удостоверение и селфи. Это повышает доверие арендаторов и даёт хосту зелёный бейдж в профиле.
Instant Book — это режим, при котором бронирование подтверждается автоматически без ожидания ответа хоста. Хост может включить этот режим в настройках локации.
Минимальное время устанавливает сам хост для каждой локации. Обычно это 1-4 часа. Информация указана на странице локации в разделе «Цены».
Напишите нам на hello@lokacia.kz или через чат на сайте. Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Для срочных вопросов во время мероприятия — звоните на горячую линию.