Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о LOKACIA
Зарегистрируйтесь как хост, нажмите «Разместить площадку» и заполните форму: добавьте фотографии, описание, укажите адрес, цену и правила. После модерации ваша локация появится в каталоге.
Найдите подходящую площадку в каталоге, выберите дату и время, укажите количество гостей и отправьте запрос на бронирование. Хост подтвердит запрос, и вы получите уведомление на email.
Комиссия сервиса берётся с бронирований: 12% с хоста и 5% с арендатора. Эквайринг PayLink оплачивается отдельно. Скрытых платежей нет.
После подтверждения бронирования арендатор оплачивает через платёжного провайдера PayLink. Средства блокируются и перечисляются хосту после завершения мероприятия за вычетом комиссии сервиса, в сроки, установленные платёжной системой.
Да. Арендатор может отменить бронирование до начала мероприятия. Условия возврата зависят от политики хоста: полный возврат за 48+ часов, частичный возврат за 24-48 часов, без возврата менее чем за 24 часа.
Сейчас доступен залог, который задаёт хост, и прозрачный порядок рассмотрения претензий. Программу расширенной защиты мы разрабатываем и анонсируем отдельно.
Верифицированный хост — это ИП или юридическое лицо, чьи регистрационные данные (БИН) проверил оператор платформы. Бейдж повышает доверие арендаторов.
Instant Book — это режим, при котором бронирование подтверждается автоматически без ожидания ответа хоста. Хост может включить этот режим в настройках локации.
Минимальное время устанавливает сам хост для каждой локации. Обычно это 1-4 часа. Информация указана на странице локации в разделе «Цены».
Напишите нам на hello@lokacia.kz или через чат на сайте. Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Для срочных вопросов во время мероприятия — звоните на горячую линию.