Төлем, бас тарту және қайтару шарттары

Төлем қашан және қайда жүргізіледі

Брондау өтінімін жіберген кезде қаражат алынбайды және бұғатталмайды, карта деректері сұралмайды. Өтінім хост жауап бергенге дейін оның күнтізбесіндегі уақытты ғана резервтейді.

Хост өтінімді растағаннан кейін жалға алушы төлем сілтемесі бар хабарландыру (хат, push, чаттағы хабарлама) алады және сервистік алымды жеке кабинетте төлейді: «Менің брондауларым» бөлімі → «Төлеу» түймесі → провайдердің қорғалған төлем беті, онда карта деректері енгізіледі. Платформа карта деректерін алмайды және сақтамайды. Жалдау құны бұл сәтте алынбайды: ол сессияға 7 күн қалғанда (немесе сессияға 7 күннен аз қалса — бірден) картада мұздатылады және сессиядан кейін 24 сағаттан соң алынады.

Лезде брондауда (хост оны локация үшін қосқан болса) хосттың растауы қажет емес: жалға алушы рәсімдегеннен кейін бірден сервистік алымды төлеуге өтеді және брондау сәтті төлемнен кейін расталған болады.

1. Төлем әдістері

Брондауларға төлем PayLink.kz төлем провайдері арқылы банк картасымен жүргізіледі. Қолдау көрсетілетін төлем жүйелерінің тізімі төлем экранында көрсетіледі. Тексерулер, соның ішінде 3-D Secure, банк пен төлем провайдері тарапынан орындалады.

2. Комиссия

Сервис комиссиясы: хосттан 15% және жалға алушыдан 5%. Төлемді растау алдында жалға алушы жалдау құнын, сервистік алымды, қорытынды соманы, валютаны, қолданылатын кепілді (егер пайдаланылса) және бас тарту ережелерін көреді. Жасырын комиссиялар жоқ.

3. Қаражатты ұстап тұру

Төлем кезінде (хост растағаннан кейін) тек сервистік алым алынады, карта деректері төлем провайдерінде сақталады. Жалдау құны сессияға 7 күн қалғанда (немесе сессияға 7 күннен аз қалса — алым төленген соң бірден) картада мұздатылады және сессия аяқталғаннан кейін 24 сағаттан соң алынады; сол кезде қаражатты бөлу (split) жүзеге асырылады: хост сомасы және платформа комиссиясы. Оператор пайдаланушылардың ақша қаражатын өз шоттарында орналастырмайды. Мұздатудың ең ұзақ мерзімі төлем провайдерімен жасалған шартпен айқындалады.

4. Бас тарту

Брондау расталғанға дейін — ақша алынбай бас тарту. Расталғаннан кейін — қайтару локация карточкасында көрсетілген хосттың бас тарту саясаты (Стандартты немесе Қатаң) бойынша есептеледі. Сервистік алымның үлесі толық (100%) қайтаруда ғана қайтарылады.

5. Қайтару

Қайтару (толық немесе ішінара), егер төлем жүйесінің ережелерінде өзгеше көзделмесе, төлем жасалған сол төлем құралына жүргізіледі. Қайтаруды бастау және есепке жатқызу мерзімдері банк пен төлем провайдеріне байланысты және төлем провайдерімен жасалған шартпен айқындалады.

6. Даулы операциялар (chargeback)

Даулы операцияларды қарау тәртібі мен оларды қанағаттандырудан бас тарту (қабылдамау) жағдайлары төлем жүйесінің ережелерімен және төлем провайдерімен жасалған шартпен айқындалады.

7. Шағымдар үшін байланыс

Төлем және қайтару мәселелері бойынша платформаның қолдау қызметіне хабарласыңыз.